Comment mettre à jour mon compte itsme ?
Il est important de garder tes infos perso à jour pour avoir un compte Curvo.
Ton compte itsme est lié à ta carte d'identité électronique belge. Quand ta carte expire, tes données itsme ne sont plus valides. Dans ce cas, on te demandera dans l'appli Curvo de mettre à jour ton compte itsme.
Si tu vois ce message dans l'appli Curvo, tu dois faire deux choses pour mettre ton compte en ordre :
- Mettre à jour ton compte itsme
- Te déconnecter et te reconnecter avec itsme
1. Comment mettre à jour mon compte itsme ?
Tu peux mettre à jour tes informations eID par l'une des méthodes suivantes :
Méthode | Requis | Étapes |
|---|---|---|
Application itsme | Smartphone avec NFC | Suis les instructions d'itsme |
Site web itsme | Un lecteur de carte eID | Suis les instructions d'itsme |
Distributeur Bancontact CASH | Tu t'es déjà connecté(e) avec itsme chez BNP Paribas Fortis, KBC, Belfius, ING, Hello Bank ou FINTRO | Suis les instructions d'itsme |
Une fois que tes données eID seront mises à jour, on mettra automatiquement à jour les nouvelles infos la prochaine fois que tu te connecteras à Curvo avec itsme.
2. Comment me connecter avec itsme ?
Assure-toi d'être déconnecté(e). Ensuite :
- Sur l'écran d'accueil, appuie sur « Se connecter ».
- En bas de l'écran suivant, tu verras un bouton « Se connecter avec itsme ».
Comment puis-je vérifier que ça a marché ?
Tu peux voir les infos enregistrées sur ton itsme dans l'appli itsme.
- Sur l'écran principal, clique sur l'icône en forme de personne en haut à droite.
- Puis sur « Mes données ».
- Ensuite, sur « Mon document d'identité ».
- La date de validité doit correspondre à celle de ta carte d'identité actuelle.
J'ai déjà mis à jour mes infos, mais on me demande toujours de mettre à jour mon compte itsme. Que faire ?
Si tu as mis à jour tes infos eID mais que le message s'affiche toujours dans l'appli Curvo, essaie ces étapes :
- Mets à jour l'appli Curvo. Assure-toi que tu utilises la dernière version de l'appli via l'App Store ou Google Play.
- Redémarre l'appli Curvo. Ferme complètement l'appli et rouvre-la pour t'assurer qu'elle redémarre correctement.
- Déconnecte-toi et reconnecte-toi à Curvo avec itsme. Cela force Curvo à récupérer tes infos les plus récentes depuis itsme.
Ça ne marche toujours pas ?
Si le problème persiste, contacte-nous par le chat ou par email à help@curvo.eu. On est là pour t'aider.
Mis à jour le : 07/03/2026
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